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La importancia de Core Web Vitals en el comercio electrónico: Por qué debes monitorizarlas regularmente

Introducción

En el competitivo mundo del comercio electrónico, la experiencia del usuario lo es todo. No basta con tener un sitio web visualmente atractivo con grandes ofertas de productos: si tu sitio web tarda en cargarse o es difícil de navegar, tus clientes potenciales perderán rápidamente la paciencia y se irán a la competencia. Aquí es donde entran en juego las Core Web Vitals, un conjunto de métricas que miden la experiencia de usuario de un sitio web. En este artículo, compartimos la importancia de las Web Vitals en el comercio electrónico y por qué deberías controlarlas regularmente.

[Actualizado en noviembre de 2023]

Contenido:

¿Qué son las Core Web Vitals?

Las Core Web Vitals son un conjunto de métricas que miden la experiencia de usuario de un sitio web. Google las introdujo en 2020 para ayudar a los propietarios y desarrolladores de sitios web a optimizar su rendimiento y mejorar la experiencia del usuario. Las Core Web Vitals se componen de tres métricas: Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID) y Cumulative Layout Shift (CLS).

El objetivo de las empresas de comercio electrónico es reducir al mínimo el LCP, el FID y el CLS. Pero, ¿qué significan? He aquí un sencillo desglose de las definiciones y las repercusiones para el usuario y la empresa.

Largest Contentful Paint (LCP)

Largest Contentful Paint

¿Qué es?

LCP mide el tiempo que tarda en cargarse el elemento más grande de la pantalla, que suele ser una imagen de banner principal o un vídeo en un sitio de comercio electrónico.

¿Por qué es importante para los compradores en línea?

Un LCP rápido significa que los usuarios pueden ver rápidamente el contenido que buscan, lo que mejora el compromiso y reduce las tasas de rebote.

¿Cuál es el impacto empresarial de no optimizarlo?

Un LCP lento puede provocar frustración y hacer que los usuarios abandonen el sitio web.

First Input Delay (FID)

¿Qué es?

FID mide el tiempo que tarda un usuario en interactuar con un sitio web. Esta métrica es importante porque nos indica la capacidad de respuesta de un sitio web.

¿Por qué es importante para los compradores en línea?

Cuando un usuario pulsa un botón o interactúa con un formulario, espera que el sitio web responda con rapidez.

¿Cuál es el impacto empresarial de no optimizarlo?

Un FID lento significa que el usuario tarda más en navegar por un sitio y finalizar un proceso de compra. Si el sitio no es lo suficientemente responsivo, es probable que el usuario busque en otra parte una experiencia de compra mejor.

Cumulative Layout Shift (CLS)

¿Qué es?

CLS mide la estabilidad visual de un sitio web, es decir, la frecuencia con la que los elementos de la pantalla se mueven mientras se carga el sitio web.

¿Por qué es importante para los compradores en línea?

Al minimizar el CLS, los sitios web de comercio electrónico pueden ofrecer a los usuarios una experiencia más estable y fácil de usar, lo que puede conducir a un mayor compromiso y ventas.

¿Cuál es el impacto empresarial de no optimizarlo?

Una puntuación CLS alta puede ser frustrante para los usuarios, especialmente cuando intentan interactuar con botones o enlaces que se mueven mientras se cargan. Esto puede hacer que los usuarios hagan clic accidentalmente en el elemento equivocado, lo que puede provocar frustración y pérdida de conversiones.

A video illustrating how layout instability can negatively affect the user experience
Una ilustración cómo la inestabilidad del diseño puede afectar negativamente a la experiencia de usuario

Cómo se miden y puntúan las Core Web Vitals

Las Core Web Vitals se miden utilizando un conjunto estandarizado de herramientas y metodologías. Las métricas se recopilan utilizando datos reales de los usuarios, lo que significa que se basan en experiencias reales de los usuarios.

Las puntuaciones de Core Web Vitals van de "buena" a "mala", considerándose "buena" una puntuación de 75 o superior. Los sitios web que obtienen una puntuación baja en Web Vitals son más propensos a experimentar tasas de rebote más altas, menor compromiso y tasas de conversión más bajas.

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La importancia de Core Web Vitals en ecommerce

Los compradores en línea esperan sitios web rápidos y fáciles de usar que les proporcionen la información que necesitan con rapidez y eficacia. Las Core Web Vitals pueden tener un impacto significativo en la experiencia de usuario de un sitio web de comercio electrónico, e ignorarlas puede provocar la pérdida de ventas y la disminución de la satisfacción del cliente.

Al explicar los conceptos de LCP, FID y CLS anteriormente, hemos resumido algunas razones por las que las métricas principales de Core Web Vitals son tan importantes para los usuarios y las empresas de comercio electrónico. Echamos un vistazo más profundo a 3 grandes áreas de negocio que se ven directamente impactadas por el rendimiento de Web Vitals.

El rendimiento del sitio web afecta a las tasas de conversión del ecommerce

Una de las principales razones por las que las Core Web Vitals son tan importantes en el comercio electrónico es que pueden tener un impacto directo en las tasas de conversión. Los estudios han demostrado que la velocidad y el rendimiento de un sitio web pueden tener un impacto significativo en la probabilidad de que un comprador complete una compra. De hecho, un retraso de tan sólo un segundo en el tiempo de carga de un sitio web puede provocar un descenso del 7% en las conversiones.

Esto significa que las empresas de comercio electrónico que desean maximizar sus ventas e ingresos deben dar prioridad al rendimiento de su sitio web, incluyendo Core Web Vitals. Al supervisar y optimizar estas métricas, las empresas de comercio electrónico pueden ofrecer una mejor experiencia de usuario y aumentar la probabilidad de que los compradores completen una compra.

Un rendimiento deficiente puede provocar el abandono del carrito

Otra razón clave por la que las Core Web Vitals son importantes en el comercio electrónico es que un mal funcionamiento del sitio web puede provocar el abandono del carrito. Los compradores en línea son muy impacientes y, si un sitio web es lento o difícil de usar, es probable que abandonen el carro de la compra y se vayan al sitio web de un competidor.

De hecho, un estudio de Akamai reveló que el 40% de los compradores en línea abandonan un sitio web si tarda más de tres segundos en cargarse. Esto significa que las empresas que no dan prioridad al rendimiento del sitio web, incluido Core Web Vitals, probablemente experimenten mayores tasas de abandono de carritos y pérdida de ventas.

El impacto de Core Web Vitals en el ranking de los motores de búsqueda

Además del impacto en la experiencia del usuario y las tasas de conversión, las Core Web Vitals también pueden tener un impacto en la clasificación de los motores de búsqueda. Google ha dejado claro que el rendimiento del sitio web se está convirtiendo en un factor de clasificación cada vez más importante, y las Web Vitals son una parte clave de ello.

Las empresas de comercio electrónico que dan prioridad al rendimiento de su sitio Web, incluido Core Web Vitals, tienen más probabilidades de mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda y de aumentar su visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Esto puede generar más tráfico orgánico, más ventas y mayores ingresos.

Las herramientas para monitorizar Core Web Vitals

La introducción de Google de Core Web Vitals permite tanto a la comunidad técnica como a la empresarial comprender la calidad de la experiencia de usuario que ofrecen a los usuarios. En agosto de 2021, Google también empezó a utilizar la experiencia de la página como factor en su algoritmo de clasificación, desplegando una función que garantizaba que los sitios que se cargaran más rápido se situaran más arriba en los resultados de búsqueda.

Google introdujo un Informe de experiencia de página en su Search Console como una de las herramientas para monitorizar el rendimiento de la página. Sin embargo, la mayoría de las empresas aún no disponen de herramientas adecuadas para monitorizar las Core Web Vitals. Esto provoca que no sean lo suficientemente rápidas para mejorar sus resultados de rendimiento.

Existen varias herramientas en el mercado que pueden ayudar a su empresa a monitorizar las Web Vitals de tu tienda online. Sin embargo, hay algunas características clave que debes tener en cuenta a la hora de decidir cuál es la más adecuada para tu negocio:

  • En tiempo real: Es fundamental no solo poder probar y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento en tiempo real, sino también bajo demanda.
  • Flexibilidad Debes tener flexibilidad para configurar tantas pruebas como necesite, ajustar la frecuencia de ejecución y a través de diferentes páginas de tu sitio web.
  • Insights: Una herramienta de monitorización del rendimiento del comercio electrónico de alto nivel debe informar de los resultados y proporcionar insights que sea fácil de entender: si se detecta un rendimiento deficiente, debe evaluar adecuadamente su impacto en el negocio y en la experiencia real del usuario.
  • Alertas: La herramienta debe disponer de opciones de alerta / notificación que se activen en función de los umbrales deseados (o cuando se detecte una ralentización de la web).
  • Benchmarking: Esto es especialmente crítico para comparar el rendimiento de Web Vitals de tu web con los estándares de la industria y las tiendas de la competencia.

Conclusión

Las Core Web Vitals forman parte crítica del rendimiento de un sitio web, e ignorarlas puede tener un impacto significativo en la experiencia del usuario de un ecommerce.

Las empresas de comercio electrónico que desean maximizar sus ventas e ingresos deben dar prioridad al rendimiento del sitio Web, incluidas las Core Web Vitals, para ofrecer una mejor experiencia de usuario, reducir el abandono de carritos y mejorar la clasificación en los motores de búsqueda. Al supervisar y optimizar Web Vitals, estas empresas pueden mantenerse por delante de la competencia y aumentar sus ventas e ingresos.

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