¿Aún realizas pruebas manuales para la experiencia de usuario (UX) en tu comercio electrónico? Podrías considerar herramientas automatizadas de pruebas de UX.
En el actual y competitivo panorama del comercio electrónico, las herramientas de pruebas automatizadas se han vuelto esenciales para las tiendas en línea, permitiendo mejorar la eficiencia de las pruebas y acelerar el lanzamiento de nuevas características. Las soluciones de pruebas automatizadas te ayudan a ampliar la cobertura de pruebas y la velocidad de ejecución; en la actualidad, existen herramientas en el mercado que pueden ejecutar fácilmente docenas de pruebas de recorrido de usuario en minutos, mientras que un único probador manual (o varios) podría llevar días en completarlas.
En este artículo, explicamos qué son las herramientas de pruebas automatizadas de UX, los criterios a considerar al elegir una para tu negocio online y las mejores herramientas de pruebas automatizadas en el sector de ecommerce en 2023.
¿Qué son las herramientas de pruebas automatizadas de UX para ecommerce?
En general, las herramientas de pruebas automatizadas son aplicaciones especializadas diseñadas para automatizar los procesos de pruebas de software, como:
- planificación de pruebas
- creación de pruebas
- programación y ejecución de pruebas
- gestión de pruebas
- informes de resultados de pruebas
La automatización minimiza la intervención humana tanto como sea posible. Ten en cuenta que algunas herramientas pueden no tener todas estas automatizaciones y podrían estar enfocadas únicamente en automatizar un aspecto del proceso de pruebas de software.
En el caso de la UX de un comercio electrónico, las herramientas de pruebas automatizadas te permiten identificar rápidamente errores y corregir problemas críticos que afectan la experiencia de usuario y el rendimiento de la plataforma de tu tienda en línea. Se pueden utilizar para evaluar la experiencia del usuario en una amplia gama de dispositivos, resoluciones, navegadores, sistemas operativos y ubicaciones de usuario. Sin embargo, como verás más adelante, no todas las herramientas son iguales.
¿Qué debes considerar al elegir una herramienta de pruebas automatizadas para tu ecommerce?
Para que puedas elegir la herramienta adecuada para probar tu negocio, hay varias cosas que considerar.
¿Cuáles son los desafíos / problemas que afectan a tu tienda online?
En primer lugar, debes preguntarte cuáles son los problemas más comunes o críticos que afectan el rendimiento de tu tienda en línea. ¿Recibes muchos comentarios negativos de los usuarios? ¿Tus usuarios experimentan un mal rendimiento en la velocidad de la página? Desde el lado empresarial, ¿notas conversiones más bajas, una tasa de rebote más alta o una retención de uso más baja de lo habitual? Tal vez tu tienda en línea no tiene errores críticos de UI/UX pero estás buscando reducir las tareas manuales. Todas estas preguntas deben responderse antes de identificar la opción adecuada para tu negocio.
¿Cuáles son tus prioridades en las pruebas?
Las pruebas en el comercio electrónico adoptan muchas formas diferentes. Por ejemplo:
- Pruebas de UX: te ayudan a detectar errores o fallos que afectan la experiencia del usuario de principio a fin y, por ende, las conversiones. También se centra en la facilidad de uso y en identificar fricciones en la usabilidad.
- Pruebas de usuario revelan si tu público objetivo necesita una solución y si hay una demanda para tu producto o servicio. Esto suele ser para probar un concepto o una idea con un pequeño subconjunto de usuarios, y está destinado a la investigación de mercado/producto. Un buen ejemplo de esto es la prueba A/B.
- Pruebas de usabilidad: se centra en comprender el comportamiento del usuario y la intuición del diseño de un comercio electrónico. Sin embargo, según la definición adecuada de su uso, se prueba con usuarios que no tienen exposición previa a un servicio o producto. Tampoco suele centrarse en detectar y resolver errores de UX en tiempo real.
¿Qué equipos en tu organización necesitan más la herramienta?
Las herramientas de pruebas de UX no solo benefician a tus clientes al brindarles una experiencia de compra fluida, sino que también benefician a tu organización de muchas maneras, como obtener información del mercado y aumentar la productividad.
Como guía, piensa en qué individuos o equipos en tu organización se beneficiarían al tener una herramienta de pruebas de UX. ¿Tus ingenieros de Control de Calidad (QA) carecen de herramientas adecuadas para pruebas de funcionalidad o pruebas visuales? ¿Necesitan tus equipos de soporte y monitoreo probar automáticamente la experiencia del usuario real para complementar su monitoreo del rendimiento de la aplicación? Las herramientas de pruebas de UX también permiten a los equipos de desarrollo implementar con confianza y lanzar características de alta calidad y conformidad. Por último, pero no menos importante, los equipos empresariales, como los especialistas en marketing digital, pueden beneficiarse al tener una herramienta que les ayude a extraer información sobre la experiencia del usuario, para que puedan monitorear eficazmente el rendimiento de las nuevas campañas.
Maximiza el ROI de tu tienda online con Valido, la herramienta líder en pruebas automatizadas para ecommerce.
Regístrate hoy y detecta errores antes de que lo hagan tus clientes.
Las mejores herramientas de pruebas automatizadas de UX para tu ecommerce en 2023
Aquí tienes una lista de las mejores herramientas gratuitas y de pago para probar la experiencia de usuario en tu comercio electrónico, características clave y ventajas.
Top choice Valido
Características clave
Valido es una herramienta de automatización de pruebas inteligentes centrada en las necesidades de los negocios de comercio electrónico. Tiene dos soluciones en una plataforma:
- Valido Testing:
Pruebas en tiempo real de la interfaz de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX) de tu tienda en línea que te permite detectar errores en la experiencia del usuario. Valido Testing te permite generar interacciones de usuario reales para todo el proceso de pago del usuario. También proporciona herramientas de monitoreo y alerta para que los equipos puedan detectar errores web rápidamente y tomar medidas inmediatas para resolverlos. - Valido Web Score:
Una aplicación integral de pruebas y monitorización que evalúa métricas críticas del rendimiento y de la experiencia del usuario, como Web Vitals y puntuaciones Lighthouse. También ofrece funciones de benchmarking y recomendaciones impulsadas por IA.
Beneficios
- Amigable para el usuario y no se requiere codificación ni scripting para personalizar las pruebas
- Pruebas centradas en el comercio electrónico en múltiples dispositivos, resoluciones, ubicaciones y acciones de usuario
- Funcionalidades avanzadas a bajo coste
Resumen
Las soluciones de Valido ofrecen la creación automática, programación y ejecución de pruebas, integración con JIRA para el seguimiento de problemas, así como tableros interactivos para el monitorización y análisis de información. Es perfecto para tiendas en línea que desean no solo hacer la transición de las pruebas manuales de UX a la automatización de pruebas, sino también para uso híbrido. La interfaz fácil de usar de Valido permite que cualquier equipo, independientemente de su capacidad técnica, pruebe la experiencia de usuario de principio a fin.
Precios
Prueba gratuita disponible para probar todas las características. Planes de pago desde $19 al mes.
Browserstack
Características clave
Categorizado como una herramienta de pruebas de navegadores, Browserstack te brinda acceso a un laboratorio de más de 3.000 dispositivos y navegadores reales para pruebas.
Beneficios
- Amplia cobertura de dispositivos y navegadores
- La función de Pruebas Locales te permite probar sitios web de desarrollo e internos
- Flexibilidad para hacer pruebas manuales y automatizadas
Resumen
Browserstack ofrece una plataforma completa de pruebas de navegadores cruzados que satisface las necesidades de los desarrolladores y probadores que buscan garantizar el rendimiento de su plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, Browserstack podría presentar desafíos para los usuarios principiantes debido a su complejidad, especialmente para aquellos que buscan una experiencia de pruebas sencilla y amigable.
Precios
Demo disponible bajo solicitud. Planes de pago desde $29 al mes.
LambdaTest
Características clave
LambdaTest es una solución de automatización de pruebas que te permite realizar pruebas de aplicaciones móviles y navegadores cruzados en más de 3.000 navegadores móviles y de escritorio reales, y múltiples sistemas operativos (Mac, Windows, Linux, iOS, Android).
Beneficios
- Integraciones con marcos de pruebas importantes y herramientas de CI/CD
- Analíticas de pruebas impulsadas por IA y pruebas en Smart TV
- Soporte 24/7
Resumen
Debido a su curva de aprendizaje empinada y se requiere cierto conocimiento de scripting, LambdaTest está dirigido principalmente a desarrolladores y aquellos que ya están familiarizados con marcos de pruebas. En términos de pruebas de UX, se centra principalmente en la automatización de pruebas de una sola página en lugar de probar el recorrido completo del usuario. Los usuarios también han señalado que las configuraciones de pruebas son manuales y consumen tiempo.
Precios
Prueba gratuita disponible. Planes de pago desde $15 al mes.
Applitools
Características clave
Applitools ofrece capacidades avanzadas de pruebas automatizadas que simplifican el ciclo de vida de las pruebas, desde la creación hasta la ejecución y el mantenimiento de las pruebas. Esta plataforma es particularmente valiosa para los equipos de frontend, ya que utiliza la inteligencia artificial para mejorar la automatización de pruebas.
Beneficios
- Gestión y mantenimiento de pruebas eficientes con intervención manual mínima
- Integración con marcos de automatización de pruebas importantes
- Una amplia variedad de características
Resumen
Applitools cuenta con capacidades e integraciones avanzadas. Una de las características destacadas de Applitools es la categorización inteligente de errores mediante Visual AI. Sin embargo, su curva de aprendizaje y complejidad podrían ser un desafío para los recién llegados, ya que se requiere cierto conocimiento de scripting/codificación. Además, si bien es posible realizar casos de prueba de usuarios de comercio electrónico, se centra en gran medida en las pruebas visuales para los equipos de frontend.
Precios
Cuenta gratuita disponible con características limitadas. Precios disponibles bajo solicitud.
Opkey
Características clave
Opkey es una plataforma de automatización de pruebas sin scripting que permite a los usuarios realizar pruebas continuas. Tiene constructores de pruebas intuitivos de arrastrar y soltar para que los usuarios puedan crear y automatizar pruebas fácilmente sin necesidad de codificación. También cuenta con un Grabador de Pruebas impulsado por IA que documenta sesiones de navegación y crea scripts de prueba reutilizables.
Beneficios
- Creación de pruebas sin esfuerzo
- Tiempo reducido en la automatización de pruebas
- Cobertura de pruebas ampliada
Resumen
Opkey tiene más de 30.000 casos de prueba preconstruidos para elegir y cuenta con integraciones con diversas plataformas de terceros como Jira, Jenkins y Bitbucket. Si bien está diseñado para empoderar a todos los usuarios para que contribuyan al proceso de pruebas, los nuevos probadores podrían encontrar dificultades para navegar por la herramienta. También se ha notado que faltan tutoriales suficientes para el uso de la herramienta.
Precios
Prueba gratuita disponible. Precios disponibles bajo solicitud.
Conclusión
Realizar pruebas automatizadas de UX eficientes y confiables es crucial no solo para garantizar experiencias de usuario sin problemas, sino también para optimizar costes, recursos y productividad. Si bien nuestra exploración de las mejores herramientas ha destacado la experiencia de usuario y las características de automatización, es importante considerar los requisitos específicos de testing de tu negocio online.
Cada herramienta de automatización de pruebas mencionada anteriormente tiene beneficios excelentes, pero es fundamental reconocer las áreas en las que podrían no estar alineadas con las necesidades de tu equipo. Con una consideración cuidadosa de la facilidad de uso, integraciones, personalización y precios, estarás equipado para elegir la solución que se ajuste a tu visión de comercio electrónico.
¿Quieres saber más sobre las mejores herramientas de pruebas para comercio electrónico? Ponte en contacto con nosotros.
Digital UX, escribe sobre las últimas tendencias en el comercio electrónico.