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Cómo Probar un Sitio Web de Comercio Electrónico en 2024

Cómo Probar un Sitio Web de Comercio Electrónico en 2024

En esta guía, compartimos procesos, consejos y herramientas para probar eficazmente un sitio web de comercio electrónico. También miramos factores clave que contribuyen a una experiencia de compra en línea fluida y confiable.

Probar una tienda online en 2024 va más allá de la calidad asegurada tradicional. Con las tecnologías minoristas y de inteligencia artificial avanzando a un ritmo sin precedentes, probar el comercio electrónico ahora requiere un enfoque dinámico para asegurar que tu plataforma no solo cumpla sino supere las expectativas del usuario.

Contenido

La Importancia de Probar un Ecommerce

"La calidad es el mejor plan de negocios" - John Lasseter

El dicho anterior nunca ha resonado de manera más profunda. Como sugiere John Lasseter, la calidad de tu sitio web de comercio electrónico no es solo un factor en tu estrategia comercial; es la estrategia. Pero, ¿por qué la prueba es tan importante para el éxito de los negocios de comercio electrónico?

Imagina la situación en la que un cliente en línea agrega artículos a su carrito, luego procede al pago. Posteriormente, se encuentra con un error en el pago donde uno de los artículos del carrito desaparece u otro error que impide completar el proceso de pago. La frustración experimentada en esta situación no es solo una molestia personal para el cliente. También es una pérdida de ventas para el negocio. 

Este escenario es solo uno de muchos ejemplos que enfatizan la importancia crítica de probar un sitio web de comercio electrónico. A través de las herramientas y metodologías de prueba adecuadas, evitas tales problemas para tu negocio en línea. Esto, a su vez, conduce a una mayor satisfacción del cliente y lealtad a tu marca.

Tipos de Pruebas para Sitios Web de Ecommerce

Antes de discutir la metodología y las mejores prácticas para probar un sitio web de comercio electrónico, echemos un vistazo a los tipos de pruebas necesarios para un sitio de este tipo. Comprender esto te ayudará a desarrollar una estrategia integral de pruebas que aborde diferentes áreas de la funcionalidad y la experiencia del usuario de tu ecommerce.

Pruebas Funcionales

Lo que cubre: Las pruebas funcionales verifican que cada función del sitio web de comercio electrónico funcione según lo previsto.

Por qué importa: Las pruebas funcionales validan funcionalidades clave como la búsqueda de productos, agregar al carrito, proceso de pago y pasarelas de pago. Cualquier problema en estas áreas puede llevar a la pérdida de clientes y ingresos.

Pruebas de Rendimiento

Lo que cubre: Las pruebas de rendimiento evalúan la capacidad de respuesta, velocidad, escalabilidad y rendimiento general del sitio web bajo diferentes condiciones de carga/tráfico. Verifican parámetros en el backend como la salida de la aplicación, el ancho de banda, el uso de memoria, la velocidad de procesamiento de datos, los tiempos de respuesta del servidor, etc.

Por qué importa: Las pruebas de rendimiento identifica cuellos de botella que pueden afectar no solo la estabilidad de una aplicación de ecommerce, sino también la calidad de la experiencia del usuario.

Pruebas de Rendimiento de Velocidad Web/Página 

Lo que cubre: Esta forma de prueba evalúa la velocidad de carga de la página y otras métricas importantes de rendimiento web, como Core Web Vitals. A diferencia de la prueba de rendimiento, la prueba de rendimiento web se enfoca más en la experiencia del usuario, midiendo la velocidad de la página, la interactividad y la capacidad de respuesta.

Por qué importa: Los usuarios esperan que los sitios web se carguen rápidamente. Las páginas que se cargan lentamente pueden provocar tasas de rebote elevadas y una disminución de la satisfacción del cliente.

Pruebas de Usabilidad

Lo que cubre: La prueba de usabilidad evalúa la experiencia general del usuario, la facilidad de navegación y la interfaz de usuario. Es manual y exploratoria, brindando información directa sobre cómo los usuarios reales utilizan el sistema. 

Por qué importa: Las pruebas de usabilidad permite a los equipos de diseño y desarrollo de comercio electrónico identificar problemas antes de que se lancen funciones. Tiene el potencial de descubrir defectos de diseño que pueden afectar el recorrido de compra pero que no son tan fáciles de detectar con herramientas de prueba automatizadas. Detectar problemas de usabilidad más temprano y solucionarlos evita posibles cuellos de botella del proyecto, lo que lleva a una entrega oportuna y una utilización óptima de los recursos.

Pruebas de Compatibilidad

Lo que cubre: Las pruebas de compatibilidad verifican la compatibilidad de un sitio web de comercio electrónico en diferentes dispositivos, navegadores y sistemas operativos.

Por qué importa: Los clientes en línea acceden a sitios web desde todo tipo de dispositivos. Las pruebas de compatibilidad garantiza una experiencia consistente y visualmente coherente en diversas plataformas.

Security Testing

Lo que cubre: Las pruebas de seguridad identifica vulnerabilidades y asegura transacciones seguras, protegiendo los datos del usuario.

Por qué importa: Los sitios web de comercio electrónico manejan información sensible del cliente. Las pruebas de seguridad protege contra violaciones de datos y construye confianza con los clientes.

Pruebas de Regresión

Lo que cubre: La prueba de regresión es una práctica de QA que verifica si las actualizaciones o cambios recientes en un sitio web de comercio electrónico han afectado las funcionalidades existentes.

Por qué importa: Las pruebas de regresión aseguran que las nuevas funciones o correcciones de errores no interrumpan inadvertidamente los procesos y funcionalidades existentes.

Pruebas de Accesibilidad

Lo que cubre: Esta prueba evalúa la accesibilidad del sitio web para usuarios con discapacidades, garantizando una experiencia fluida para todos.

Por qué importa: El diseño inclusivo es fundamental para el éxito en el comercio electrónico. La prueba de accesibilidad asegura que tu sitio web sea fácil de usar para personas con discapacidades, incluidas aquellas que usan lectores de pantalla u otras tecnologías de asistencia. Al hacer que tu plataforma de comercio electrónico sea accesible para una audiencia más amplia, mejoras la reputación de tu marca y te adhieres a estándares éticos y legales.

Guía para Probar un Sitio Web de Ecommerce

Ahora, vamos a descubrir los detalles sobre cómo puedes probar un sitio web de comercio electrónico, examinando aspectos fundamentales a considerar, consejos y mejores prácticas:

Página de Inicio

  • Prueba la visualización de texto e imágenes correctas, incluyendo elementos dinámicos.
  • Verifica la visibilidad y funcionalidad de enlaces cruciales (catálogo, inicio de sesión de cuenta, botón de carrito).

Búsqueda y Navegación

  • Asegúrate de que los usuarios puedan buscar términos y llegar a las páginas deseadas de manera eficiente.
  • Valida la navegación fácil a secciones esenciales con clics mínimos.
  • Garantiza que los usuarios puedan realizar búsquedas basadas en el nombre del producto, la marca y las categorías (por ejemplo, "Cámara", "Canon EOS 700D", "electrónicos").
  • Valida la relevancia de los resultados de búsqueda.

Para descubrir formas de mejorar tu experiencia de búsqueda de ecommerce, lee este artículo.

Páginas de Listado de Productos (PLP) y Páginas de Descripción de Productos (PDP)

  • Confirma la lista clara de todos los productos y servicios con descripciones detalladas.
  • Las opciones "Agregar al Carrito" deben mostrarse de manera clara y ser receptivas.
  • Verifica filtros y opciones de clasificación para asegurarte de que funcionen según lo previsto.

Procesamiento de Pagos

  • Realiza una prueba exhaustiva de seguridad para la privacidad y precisión de los datos del cliente.
  • Prueba las validaciones necesarias para la información personal, detalles de la tarjeta, OTP, etc.
  • Verifica la conversión precisa de divisas para transacciones en moneda extranjera.
  • Evalúa la disponibilidad y flexibilidad de opciones de pago, como cuotas, Compra Ahora Paga Después (BNPL), etc.
  • Confirma la generación de confirmación de pedido y recibo.

Order Processing

  • Validate that purchased products match user selections accurately.
  • Test the selection of preferred shipping methods and accurate address mapping.
  • Ensure accessibility of return and exchange policies (where applicable).

Mejores Prácticas en Pruebas de Ecommerce

Es importante considerar la estrategia general de prueba y cómo planeas ejecutar tus pruebas de manera consistente. Aquí hay algunas mejores prácticas que pueden ayudarte a comenzar en la dirección correcta:

  1. Comprender los Requisitos del Negocio: Primero, identifica metas y requisitos específicos. Por ejemplo, ¿tu objetivo es aumentar las conversiones totales de la tienda, abordar problemas de rendimiento o enfrentar ciertos comentarios de los clientes? El enfoque resultante puede diferir. Es mejor adaptar tu estrategia de prueba de acuerdo con los objetivos comerciales generales.
  2. Entornos de Prueba: En ciertos escenarios de prueba, como la prueba de rendimiento, es necesario crear entornos de prueba aislados, imitando una tienda simulada. Esto es para que puedas realizar pruebas de manera segura sin afectar tu sitio web de comercio electrónico en vivo.
  3. Escenarios de Usuario: Considera diferentes tipos de usuarios, como nuevos clientes, clientes habituales e incluso compradores en línea por primera vez, para asegurar pruebas integrales en todos los ámbitos.
  4. Datos de Prueba: Llena el entorno de prueba con datos realistas, como productos de muestra y perfiles de clientes, para simular escenarios del mundo real.

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Desafíos de las Pruebas en Ecommerce

Ahora que hemos cubierto los fundamentos sobre cómo probar un sitio web de comercio electrónico, también es importante considerar los desafíos que conlleva. Abordar estos desafíos es crucial para garantizar la efectividad del proceso de prueba. Vamos a explorar algunos obstáculos comunes enfrentados en las pruebas de comercio electrónico.

Contenido Dinámico

Los sitios web de comercio electrónico a menudo cuentan con contenido dinámico, experiencias de usuario personalizadas y elementos interactivos. Esto crea el desafío de tener que adaptar rápidamente y regularmente las pruebas a estos cambios. Probar componentes dinámicos requiere un un enfoque especializado para garantizar una funcionalidad precisa en diversos escenarios.

Cobertura de pruebas 

Con los usuarios accediendo a sitios de comercio electrónico desde una multitud de dispositivos y navegadores, garantizar la compatibilidad en las diversas combinaciones puede ser desafiante, incluso para herramientas de prueba automatizadas. Las pruebas también deben tener en cuenta las variaciones en tamaños de pantalla, resoluciones y comportamientos del navegador para proporcionar una experiencia consistente para todos los usuarios.

Verificación de la Experiencia Real del Usuario 

Más allá de los aspectos funcionales, las pruebas deben evaluar el aspecto visual de la navegación, el diseño y el diseño general de un sitio web para garantizar una experiencia intuitiva y atractiva para los usuarios.

Pruebas de Integración

Los sitios de comercio electrónico a menudo se integran con servicios externos, pasarelas de pago y herramientas de terceros. Probar la experiencia de extremo a extremo y la integración sin problemas de estos componentes puede ser especialmente difícil. Sin embargo, es necesario para garantizar una experiencia de compra en línea cohesionada.

Necesidades de Automatización

Los probadores deben emplear una combinación de métodos de prueba manuales y automatizados considerando las características únicas de los sitios web de comercio electrónico. Esto debe evaluarse cuidadosamente, según el presupuesto y los recursos de una organización.

Valido App para Pruebas de Ecommerce

A medida que navegas por el complejo panorama de las pruebas de comercio electrónico, elegir la herramienta de prueba adecuada es fundamental. Aquí te presentamos las razones por las cuales Valido App es adecuada para este propósito:

Pruebas Exhaustivas:

Valido App ofrece un conjunto completo de soluciones de prueba que abarcan desde pruebas funcionales hasta pruebas de rendimiento web, experiencia del usuario y pruebas de accesibilidad. Con una sola herramienta, puedes abordar todas tus necesidades de prueba, simplificando tus procesos de prueba.

Automatización de Pruebas sin Código:

Profesionales del comercio electrónico y las pruebas no siempre poseen un extenso conocimiento en programación. La automatización de pruebas sin código de Valido Testing permite a los usuarios crear pruebas dinámicas sin necesidad de código, haciéndola accesible y fácil de usar.

Adaptado a los Desafíos del Comercio Electrónico:

Las plataformas de comercio electrónico vienen con su conjunto único de desafíos. Valido App está diseñada para abordar estos desafíos, proporcionando soluciones adaptadas para probar tiendas online.

Datos de Campo del Mundo Real:

El rendimiento web es un aspecto crítico del éxito en el comercio electrónico. Valido Web Score proporciona datos de campo del mundo real, permitiéndote comparar tu sitio web con competidores y utilizar la inteligencia artificial para obtener información accionable para mejorar.

Conclusión

La industria del comercio electrónico sigue creciendo y evolucionando constantemente. Por lo tanto, es vital adoptar estrategias proactivas como las pruebas, así como aprovechar herramientas de vanguardia para mantenerse a la vanguardia. La aseguramiento de calidad no es solo una mejor práctica; es un imperativo estratégico que puede diferenciar tu negocio de comercio electrónico.

Al embarcarte en tu viaje de pruebas de comercio electrónico en 2024, recuerda que cada prueba realizada es un paso hacia ofrecer experiencias de usuario excepcionales, construir lealtad del cliente y, en última instancia, lograr un éxito comercial sostenible. ¡Felices pruebas!

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