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3 cosas fundamentales que hay que saber sobre las pruebas visual UX

Es posible que haya escuchado o leído acerca de las pruebas visuales antes, pero puede que no esté seguro de lo que es y cómo puede ayudar a su tienda de comercio electrónico.

En este artículo, arrojamos luz sobre los tres conceptos fundamentales de las pruebas visuales. Una vez que entendemos los conceptos básicos de las pruebas visuales y cómo se realizan, podemos empezar a ver cómo crean valor para un negocio en línea y su experiencia general del usuario final. 

¿Preparados? ¡Adelante!

1. Qué es la prueba visual

Las pruebas visuales, en términos sencillos, consisten en verificar que todo aparece correcto, o según lo previsto.

"Aparecer" es algo importante a tener en cuenta aquí, porque las pruebas visuales consisten en verificar lo que ve el usuario. Si quisiéramos ampliar la definición para mayor claridad, sería:

Asegurarse de que todo lo que queremos en una página de un sitio web está realmente ahí.

Text issue on webpage
(¡revisa siempre tus contenidos!)

Asegurarnos de que no está todo lo que no queremos que esté.

Overlapping text - visual error on CTA
(not sure what this text means…)

Garantizar que el resultado visible del sitio web sea el deseado por las empresas y para el usuario.

Wrong shipping cost applied
¿Por qué los gastos de envío han aumentado de repente?

En el comercio electrónico, las pruebas visuales son el proceso de detectar y revisar los cambios visuales de la interfaz de usuario de una tienda en línea. Se trata de una actividad de control de calidad que se centra específicamente en garantizar que la interfaz de usuario de una tienda online se muestre tal y como está pensada para el usuario final, tanto si navega por un listado de productos en un ordenador de sobremesa como si realiza una compra en un sitio web para móviles. 

2. Cómo se realizan las pruebas visuales

Cuando hablamos de pruebas visuales y validación visual, estamos comprobando que los elementos visuales que pertenecen a una página son visibles para el usuario, y que los elementos visuales no deseados no lo son.

Si miramos más en profundidad, la comprobación visual hace mucho más que eso. También se asegura de que los elementos visuales no se superpongan unos a otros, haciendo que queden ocultos o poco visibles. También sirve para verificar que la experiencia visual es coherente en todos los usuarios.

Las pruebas visuales también se realizan verificando que los elementos visuales de una página web aparecen correctamente en cuanto a su tamaño, color, brillo, contraste, densidad, textura, peso, forma y posición en relación con el viewport del usuario. 

Sin embargo, es importante tener en cuenta que las pruebas visuales no se limitan a comprobar la interfaz de usuario. 

En el caso concreto de las tiendas en línea, también es necesario comprobar que las interacciones de los usuarios con el sitio devuelven los resultados esperados tanto desde el punto de vista funcional como visual.

Todo esto sería mucho más fácil y eficiente con una herramienta de pruebas visuales, en comparación con los métodos de pruebas manuales. Las herramientas de pruebas visuales buscan cambios visuales comparando el aspecto inicial (esperado) con el aspecto real (más reciente). Lo ideal es que la herramienta realice estas pruebas con frecuencia para que la empresa pueda estar informada de cualquier cambio detectado en la interfaz de usuario o la experiencia del usuario. De este modo, se reduce o elimina el impacto de los errores visuales en los clientes en línea.

UX changes detected via Valido, the leading ecommerce testing app
Cambios UI/UX detectados mediante Valido, aplicación de pruebas visuales para comercio electrónico

3. Por qué es importante la prueba visual para los negocios online

Las marcas de comercio electrónico alcanzan dos objetivos con las pruebas visuales:

  • Ayuda a identificar errores visuales que pueden afectar negativamente las ventas en línea.
  • Ayuda a las marcas en línea a ofrecer una experiencia visual consistente y óptima a sus clientes.

Sólo con ver los ejemplos de errores visuales anteriores, podemos empezar a ver lo frustrantes que pueden ser tanto para la empresa como para el cliente. Imaginemos que un error visual hace que el botón de compra sea invisible y no se detecta durante días. El usuario final no puede realizar la compra, y la empresa no puede vender su producto. Todo el mundo sale perdiendo en esta situación.

Esto nos lleva a las razones por las que las pruebas visuales son importantes para las empresas en línea: 

Detección de errores visuales antes de que afecten a las ventas y a la experiencia del cliente

Las pruebas visuales ofrecen a las marcas en línea una forma de supervisar proactivamente la funcionalidad y precisión de la interfaz de usuario y la experiencia del usuario. Ayuda a identificar y aislar rápidamente los errores visuales, de modo que puedan introducirse las mejoras necesarias para evitar que se produzcan en el futuro. Un solo error visual puede tener un impacto permanente y significativo en el negocio.

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Ser capaz de verificar la experiencia UI/UX completa en cada despliegue de software.

Parte integrante de la gestión de una tienda en línea es realizar tareas de mantenimiento y actualizaciones periódicas, especialmente en el caso de un comercio electrónico con una infraestructura compleja, integraciones e interacciones con múltiples servicios externos. En el mundo ágil del desarrollo incremental y los ciclos de lanzamiento regulares, pueden producirse muchos efectos no deseados en la UI .

Las pruebas visuales permiten a los probadores de control de calidad y a los desarrolladores verificar exhaustivamente la experiencia real del usuario con cada cambio de código. Proporciona una cobertura de pruebas completa fuera de las pruebas de funcionalidad y detecta regresiones visuales. Las pruebas visuales garantizan que un sitio de comercio electrónico se comporte como se espera después de cada lanzamiento, en diferentes países, sistemas operativos, navegadores y dispositivos.

Mejor supervisión de la ejecución de las campañas de ventas y marketing

La mayoría de las tiendas de comercio electrónico hacen cambios frecuentes en su contenidodebido a las campañas de ventas y marketing que afectan a los precios, los listados del catálogo, los detalles de los productos, la disponibilidad de existencias, etc. Estos cambios pueden presentarse en varias páginas y, posiblemente, en distintos idiomas y países

Las pruebas visuales ofrecen a las empresas digitales una mejor supervisión de los cambios en la UI/UX, ya que verifican que dichas campañas se muestren al usuario tal y como se pretendía. Las pruebas visuales también garantizan que puedan interactuar con los cambios, por ejemplo, que puedan canjear un código promocional que se muestre. 

Conclusión

Aquí son las 3 cosas que debes saber sobre la Prueba Visual. Por supuesto, hay más cosas a considerar, especialmente cuando estás buscando maneras de mejorar tu negocio con pruebas UI/UX de comercio electrónico. Si está interesado en el testing visual y de experiencia de usuario con Valido, contáctanos para saber más.